Centro assistenza

Scegli il prodotto di tuo interesse, aggiungilo al carrello e completa la procedura di acquisto inserendo i dati richiesti. Prima dell’invio dell’ordine potrai verificare il riepilogo, controllare i dati inseriti e correggere eventuali errori. Dopo la conferma riceverai una comunicazione all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Puoi utilizzare le modalità rese disponibili nel checkout, come carta di credito, PayPal o bonifico bancario, secondo quanto indicato al momento dell’acquisto. Se il pagamento non viene autorizzato o non va a buon fine, l’ordine potrebbe non essere evaso o il servizio potrebbe non essere attivato.

Verifica che i dati del metodo di pagamento siano corretti e che non vi siano limiti o blocchi della banca o del gestore del servizio. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti indicando l’indirizzo email usato per l’ordine, il prodotto che stavi acquistando e, se disponibile, il numero d’ordine o la schermata dell’errore.

La documentazione fiscale viene emessa sulla base dei dati indicati in fase di acquisto. Se non la trovi o hai bisogno di una verifica, contatta il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato all’acquisto.

Prima di confermare l’ordine puoi controllare e correggere i dati inseriti. Dopo la conferma, eventuali modifiche dipendono dallo stato dell’ordine e dall’eventuale emissione della documentazione fiscale. In caso di errore, scrivi tempestivamente al Servizio Clienti con il numero d’ordine e i dati corretti.

Accedi alla tua area utenti e consulta la sezione dedicata agli ordini. Per prodotti fisici, l’evasione e la consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e dai tempi di spedizione. Per prodotti digitali e servizi, l’attivazione può avvenire tramite abilitazione dell’account, invio di link o pubblicazione del contenuto nell’area riservata.

La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase di acquisto, secondo i tempi generalmente riportati nella pagina prodotto, nel checkout o nella comunicazione di conferma. Se il prodotto è in prevendita o non ancora disponibile, la spedizione partirà dopo la data indicata nella scheda prodotto o nelle comunicazioni successive.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile, allegando il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e, se utile, fotografie del pacco o del prodotto ricevuto. Verificheremo la segnalazione e ti indicheremo la soluzione più adeguata, come sostituzione, nuova spedizione o altra gestione compatibile con il caso concreto.

Per richiedere il reso di un prodotto fisico, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine, prodotto da rendere, indirizzo di ritiro e recapito telefonico. Dopo la verifica della richiesta ti invieremo le istruzioni operative e, se previsto, l’etichetta da applicare al pacco; il ritiro potrà essere organizzato tramite corriere. Il prodotto deve essere restituito integro, completo e adeguatamente imballato. Il rimborso sarà disposto dopo la ricezione e verifica del prodotto; eventuali spese di ritiro o restituzione, se applicabili e comunicate dal Servizio Clienti, potranno essere trattenute dal rimborso.

No. Prodotti digitali, servizi online, abbonamenti, corsi, webinar ed eventi possono avere regole specifiche di attivazione, fruizione o recesso. Verifica sempre le condizioni riportate nella pagina prodotto, nel checkout e nelle comunicazioni ricevute; in caso di dubbio, contatta il Servizio Clienti prima di procedere.

Puoi accedere all’area utenti dal sito LEGIS utilizzando l’indirizzo email e la password associati al tuo account. Da qui potrai consultare ordini, prodotti acquistati, materiali digitali e servizi attivati, secondo le funzionalità disponibili per il tuo profilo.

Usa la funzione di recupero password nella pagina di accesso e segui le istruzioni ricevute via email. Se non ricevi il messaggio, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti indicando l’indirizzo email dell’account.

Dopo l’acquisto, i prodotti e i servizi digitali disponibili online vengono normalmente associati alla tua area utenti. Accedi con l’account usato per l’ordine e verifica le sezioni dedicate a ordini, download, corsi o contenuti riservati. Alcuni servizi possono essere attivati tramite link, credenziali o comunicazioni specifiche.

Il prodotto potrebbe non essere ancora attivato, potresti aver effettuato l’accesso con un indirizzo email diverso da quello usato per l’acquisto, oppure potrebbero essere necessari tempi tecnici di abilitazione. Contatta il Servizio Clienti indicando numero d’ordine, prodotto acquistato e indirizzo email utilizzato.

Accedi alla tua area utenti e apri la sezione collegata al prodotto acquistato. Se il materiale è scaricabile, troverai il relativo pulsante o link di download. Alcuni contenuti possono essere consultabili online, disponibili in area riservata o accessibili con modalità indicate nella scheda prodotto o nella comunicazione di conferma.

Prova ad aggiornare la pagina, cambiare browser o verificare la connessione. Se il problema continua, contatta il Servizio Clienti indicando il prodotto, l’ordine, il dispositivo/browser utilizzato e l’eventuale messaggio di errore visualizzato.

Puoi fruire dei contenuti digitali nei limiti della licenza o delle condizioni previste per il prodotto acquistato. Le credenziali sono personali e non devono essere condivise con soggetti non autorizzati. Per licenze multiutente, aziendali o dedicate a enti, valgono i limiti previsti dal piano acquistato o dall’accordo sottoscritto.

Usa la funzione Riscatta un codice disponibile sul sito LEGIS. Dovrai accedere o registrarti, inserire il codice esattamente come riportato sul prodotto o nella comunicazione ricevuta e completare la procedura guidata. Dopo l’attivazione, i materiali collegati saranno disponibili nell’area utenti o secondo le istruzioni indicate. Per i libri che acquisterai online, troverai direttamente i materiali nella tua area utente, senza necessità di riscattare il codice.

Sì, è necessario accedere con un account LEGIS o crearne uno. La registrazione consente di associare il codice al tuo profilo e di ritrovare successivamente i materiali attivati nella tua area utenti.

Controlla di aver digitato correttamente il codice, rispettando lettere, numeri ed eventuali trattini. Verifica anche che il codice non sia già stato utilizzato o scaduto, se è prevista una scadenza. Se il problema resta, contatta il Servizio Clienti indicando codice, prodotto collegato e indirizzo email dell’account.

Dopo il riscatto, i materiali vengono associati all’account con cui hai completato la procedura. Accedi alla tua area utenti e verifica le sezioni dedicate a prodotti digitali, download, SmartBook o contenuti riservati. Se non li visualizzi, contatta il Servizio Clienti specificando il codice e l’account utilizzato.

Normalmente no. Tuttavia, alcuni codici possono avere una scadenza o condizioni specifiche di utilizzo, indicate sul prodotto, nella comunicazione ricevuta o nella pagina di attivazione. Se il sistema segnala che il codice non è più valido, contatta il Servizio Clienti per una verifica.

Lo Smartbook è la versione digitale interattiva del libro. Quando un prodotto include la versione “Smart” o un altro contenuto digitale collegato, le modalità di attivazione sono indicate nella seconda di copertina del volume. In alcuni casi l’accesso può avvenire tramite una piattaforma esterna a LEGIS. Dopo l’attivazione, il contenuto sarà consultabile secondo le modalità previste per quello specifico prodotto.

Puoi aggiornare i dati disponibili nella tua area utenti. Alcuni dati collegati a ordini, fatturazione o servizi già attivati potrebbero richiedere una verifica da parte del Servizio Clienti. In caso di dati errati o non modificabili autonomamente, invia una richiesta di assistenza.

Scegli il corso di tuo interesse, verifica programma, data, modalità di svolgimento, prezzo ed eventuali indicazioni sui crediti formativi, quindi completa l’acquisto tramite il sito. Dopo la conferma riceverai le comunicazioni operative per partecipare.

Il link di accesso e le istruzioni vengono comunicati secondo le modalità previste per la specifica iniziativa, di norma via email o tramite area utenti. Controlla l’indirizzo email indicato in fase di iscrizione e verifica anche la cartella spam o posta indesiderata.

Controlla di aver completato correttamente l’iscrizione e verifica la casella email usata per l’acquisto, anche la sezione Spam. Se non trovi il link, contatta l’Area formazione con congruo anticipo rispetto all’orario di inizio, indicando nome, cognome, corso acquistato, numero d’ordine e indirizzo email utilizzato.

Verifica la connessione, prova ad aggiornare il browser o a utilizzare un dispositivo diverso, e controlla che il link sia quello corretto. Se il problema persiste, contatta subito l’Area formazione indicando il corso, l’account usato e il messaggio di errore visualizzato.

L’attestato viene trasmesso via email, alcuni giorni dopo la conclusione dell’evento e la verifica della partecipazione. Le modalità e i tempi possono variare in base alla tipologia di corso, alla piattaforma utilizzata e agli eventuali adempimenti amministrativi.

Il riconoscimento dei crediti formativi professionali dipende dalle regole dell’ente competente e, ove previsto, dalla partecipazione effettiva e tracciata all’evento. L’eventuale richiesta di CFP non costituisce garanzia automatica di accreditamento o riconoscimento: verifica sempre le indicazioni presenti nella scheda del corso e nelle comunicazioni ricevute.

Per i corsi che richiedono dati aggiuntivi del partecipante, potrai inserirli secondo le istruzioni fornite nel checkout, nelle comunicazioni di iscrizione o nella tua area utenti. Compila con attenzione codice fiscale, email, eventuale ordine professionale, albo o altri dati richiesti, perché informazioni incomplete o errate possono impedire la corretta gestione della pratica.

Sì, dopo aver acquistato la quantità desiderata del corso, tramite l”apposita funzionalità nell’area utente. In caso di iscrizioni multiple, è importante indicare correttamente i dati di ciascun partecipante, soprattutto se servono attestati o richieste di crediti formativi.

Se hai necessità di sostituire un partecipante, contatta l’Area formazione prima dell’inizio del corso. La sostituzione dipende dallo stato dell’iscrizione, dalle regole della specifica iniziativa e dagli eventuali adempimenti già avviati per attestati o CFP.

Quando previsti, i materiali didattici vengono messi a disposizione secondo le modalità comunicate per il corso: via email, tramite link, piattaforma dedicata o area utenti. Non tutti i corsi includono registrazione o materiali scaricabili; verifica sempre le informazioni riportate nella pagina del corso.

Sì. Per enti, aziende, ordini professionali e organizzazioni è possibile richiedere percorsi formativi personalizzati, progettati in base a obiettivi, destinatari, livello di approfondimento e modalità di erogazione. Per queste esigenze puoi contattare l’Area formazione o l’Ufficio commerciale.

È il servizio digitale LEGIS dedicato all’aggiornamento tecnico-normativo per professionisti, enti e operatori del settore. Riunisce aggiornamenti quotidiani, normativa, giurisprudenza, schede tematiche, dossier, fascicoli digitali e strumenti operativi in un’unica piattaforma online.

L’abbonamento digitale include l’accesso ai contenuti e ai servizi online del Bollettino: aggiornamenti quotidiani, banca dati normativa e giurisprudenziale, schede tematiche, note illustrative, fascicoli digitali, monografie, archivi e strumenti operativi. I contenuti sono consultabili online e aggiornati nel tempo.

Il Bollettino segue le principali novità su edilizia, appalti, opere pubbliche e private, normativa tecnica, prassi amministrativa e giurisprudenza di interesse professionale. L’obiettivo è aiutare l’utente a restare aggiornato e a lavorare con un quadro normativo più chiaro e affidabile.

Gli aggiornamenti sono disponibili online e, secondo le modalità previste dal servizio, possono essere ricevuti anche via email. La rassegna quotidiana seleziona le novità più rilevanti, con contenuti pensati per una consultazione rapida e operativa.

La banca dati mette a disposizione testi normativi coordinati e annotati, richiami alla giurisprudenza e alla prassi amministrativa, collegamenti tra atti e note operative. È pensata per facilitare la consultazione e l’applicazione concreta delle norme.

Sono approfondimenti tecnici su temi di attualità professionale, organizzati in modo chiaro e operativo. Aiutano a comprendere le novità, ricostruire il quadro applicabile e individuare gli elementi utili per l’attività quotidiana.

Sì. L’abbonamento digitale consente di consultare online i numeri del Bollettino e le Monografie disponibili. I contenuti digitali sono archiviati e indicizzati, così da poter essere recuperati e consultati anche successivamente.

Sì. Il servizio include strumenti pratici come modelli editabili, dati tecnici e scadenziari utili alla gestione dell’attività professionale. Tra gli esempi rientrano indici ISTAT e tassi, costi di costruzione, scadenze fiscali e previdenziali e altri materiali operativi.

Sì. L’edizione a stampa è disponibile come Opzione Premium, attivabile secondo le modalità previste dall’offerta. Sono previste formule con invio dei numeri cartacei e, per chi lo desidera, anche di Supplementi e Monografie a stampa.

Sono servizi aggiuntivi collegati all’abbonamento al Bollettino, pensati per chi desidera contenuti a stampa o un supporto più personalizzato. Possono includere il Bollettino a stampa, Bollettino più Supplementi e Monografie a stampa e il servizio Q&A – Quesiti alla Redazione.

No, le Opzioni Premium sono facoltative ma collegate all’abbonamento e non sono normalmente acquistabili come prodotti autonomi. Le opzioni disponibili e i relativi prezzi sono indicati nella pagina del Bollettino e nel checkout.

Il servizio Q&A consente di inviare quesiti alla Redazione secondo il pacchetto acquistato, ad esempio pack da 3 o da 6 quesiti. È un’opzione Premium collegata al Bollettino e deve essere utilizzata nei limiti e con le modalità indicate nell’offerta.

Sì. Per i clienti con abbonamento in corso possono essere previste condizioni dedicate, sconti o vantaggi particolari per il primo anno, anche in relazione al passaggio al nuovo Bollettino Digitale. Per verificare la situazione del tuo abbonamento è opportuno contattare l’Ufficio commerciale.

No, l’abbonamento al Bollettino non si rinnova automaticamente. Alla scadenza potrai decidere se e quando rinnovarlo, secondo le condizioni disponibili al momento del rinnovo.

Sì. Nella pagina del Bollettino sono previsti esempi dei contenuti e delle funzionalità disponibili, così da comprendere meglio cosa include l’abbonamento prima dell’acquisto.

Dopo l’acquisto, l’accesso avviene tramite l’account e le modalità di attivazione comunicate via email o rese disponibili nell’area utenti. Se non riesci ad accedere, verifica di usare l’account corretto e contatta il Servizio Clienti indicando numero d’ordine e indirizzo email utilizzato.

Per informazioni su abbonamenti, rinnovi, agevolazioni per clienti già attivi, opzioni Premium o acquisti multipli, puoi contattare l’Ufficio commerciale all’indirizzo commerciale@legislazionetecnica.it.